Доброго времени суток, уважаемые юристы. Ситуация следующая: трое человек остались без своих жилых комнат.
Чуть подробнее. Курят у нас в туалетах большинство. Часть людей из тех, кто курит, были переведены обратно на свою отремонтированную сторону. До этого люди проживали там в своих комнатах, никто их не обязывал к переводу на другую сторону. Лечащий врач этого тоже не планировал.
До этого со стороны заместителя по безопасности систематически доносились угрозы в адрес получателей социальных услуг: «Закроем в закрытое отделение, лишим права проживать на отремонтированной стороне». С этими людьми я говорил, узнавал мельчайшие подробности – очевидно одно: они были лишены права вернуться на свою отремонтированную сторону исключительно из-за того, что якобы «нарушали режим курения».
Один из проживающих сообщил заведующей отделением, что не хочет жить на «грязной» стороне, в ответ она ему сообщила следующее: «Нет, нет! Ты туда не пойдешь, ты будешь там курить». Второго она попросту, можно сказать, предала – по просьбе мамы одного из проживающих, которому было некомфортно во время ремонта, заведующая отделением перевела на место С.В.В. другого проживающего. Хочется озвучить, что этот проживающий стоит на учете в ТДП после перенесенного ранее туберкулеза. Одни у нас с этим живут в отдельных палатах, а другие где угодно. Хорошо, когда есть мама, и плохо, когда ты выпускник ДДИ без родителей. На третьего заведующая кричала так, что всё отделение содрогнулось.
Возмущены таким обращением с нами со стороны заведующей отделением даже сотрудники. С каким текстом людям обратиться в службу защиты прав? Просим вас подробного разъяснения по ситуации.
Комментарии
Отвечает юрист СПб БОО «Перспективы» Анна Удьярова:
Интернат не имеет права применять какие-либо виды наказания в отношении получателей социальных услуг, а также угрожать такими наказаниями. Это является нарушением обязанностей поставщика социальных услуг, установленных в ст. 12 ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в которой, к частности, запрещено грубое обращение и ограничение прав получателей услуг.
На основании ст. 9 указанного закона получатели услуг имеют право на уважительное и гуманное отношение.
Даже если получатель услуг нарушает установленные в учреждении правила курения, перемещать его в качестве наказания в другие комнаты, угрожать и грубо обращаться сотрудники интерната не имеют права.
Текст жалобы на подобные действия должен содержать описания фактов угроз и грубого обращения со стороны сотрудников интерната, например, в такой форме:
Мы, получатели социальных услуг _________ отделения _______________________ (название учреждения) обращаемся с жалобой на угрозы и грубое обращение со стороны сотрудников учреждения, на нарушение нашего права на уважительное и гуманное отношение, установленное в ст. 9 ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Сотрудники интерната в качестве наказания за нарушение внутренних правил учреждения перевели __________________________ (ФИО) в другую комнату с худшими условиями проживания (без ремонта) (или «запретили перевод ________________ (ФИО) в отремонтированную комнату»). Также в отношении _________________________ (ФИО) сотрудники интерната _____________ (если известно, указать, кто) использовали грубые выражения, угрозы _____________ (описать, какие).
Такое обращение лучше подписать от всех получателей услуг, в отношении которых были нарушения. Но можно написать его от имени одного получателя услуг. Можно также говорить и о нарушениях в отношении других получателей услуг, которые Вы видели.