Здравствуйте! Я мама и законный опекун взрослого сына инвалида 1 группы, признанного недееспособным в 2014 г. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право подтвердить учетную запись личного кабинета на Госуслугах для сына?
Я создала личный кабинет для сына, обратилась в МФЦ для подтверждения учётной записи, предъявила документы (паспорт, СНИЛС и документы, которые подтверждают право на опеку). Всё это время сын находился рядом со мной. Оператор отказалась подтверждать, я обратилась к начальнику МФЦ. На просьбу ознакомить меня с законными основаниями на отказ подтверждения учётной записи был дан ответ «Нам нельзя». Начальник дала мне совет написать заявление на опеку в моём личном кабинете на Госуслугах. Не понимаю, что мне это даст, если опеку я официально оформила в 2014 году и все документы у меня на руках. Я написала это заявление, жду ответа.
Комментарии
Отвечает юрист правовой группы Центра лечебной педагогики Татьяна Левашова:
Добрый день!
Вы как опекун имеете право подтвердить учётную запись Вашего сына на Госуслугах. В данном случае рекомендую обратиться к руководителю МФЦ с письменным заявлением с просьбой подтвердить учетную запись Вашего сына. В заявлении изложите последовательно ситуацию с подтверждением учетной записи МФЦ и возникшую с этим проблему. Обязательно зарегистрируйте Ваше заявление в канцелярии МФЦ и получите входящий номер на заранее заготовленной копии, которая останется у Вас. Если по каким-либо причинам сотрудники МФЦ отказываются принять заявление, то его необходимо отправить в МФЦ по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В течение месяца с момента получения Вам обязаны дать письменный ответ. Если после получения ответа ситуация не разрешится в Вашу пользу, Вы можете обжаловать действия МФЦ в прокуратуру или в суд.